Términos y Condiciones

Las transacciones que se realicen en el sitio www.chalada.cl están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.chalada.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.


 
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.


 
CLAVE SECRETA
 El usuario una vez registrado, dispondrá de una clave secreta que le permitirá el acceso seguro, confidencial y personalizado.
 La responsabilidad del mantenimiento de confidencialidad de la clave secreta es exclusivamente del cliente.


 
DERECHOS DEL USUARIO EN EL SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.


 
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de verificación de los siguientes puntos:

 a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
 b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
 c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
 

USO DE LOS DATOS PERSONALES  REGISTRADOS EN EL SITIO
 Los datos personales registrados en el sitio tendrán como finalidad hacer validas las ordenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados.



DISPONIBILIDAD DE STOCK
Los modelos y tallas publicadas en wwww.chalada.cl están sujetas a confirmación de stock de bodega una vez realizada la compra.
 


VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

 

PLAZO PARA PAGAR LOS PEDIDOS
Las ordenes de compra que seleccionaron como medio de pago TRANSFERENCIA tendrán un plazo de siete días para ser canceladas, sino el sistema las eliminará automáticamente. Si no quiere que su pedido sea borrado, deberá enviar un correo a ventas@chalada.cl + ID de pedido e informar de su petición.

 

PROCESO DE PEDIDOS Y ENVÍOS
Las compras son procesadas los días hábiles entre las 09:00 a 17:45 hrs. Aquellos pedidos que se efectuen despues de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.
El retiro de los productos para despacho lo realiza Correos de Chile de Lunes a Viernes desde nuestra bodega y las entregas las efectúa los días hábiles. Si el cliente desea retirar su compra, puede pedir que el envío se realice a cualquier sucursal de Correos de Chile, pero una vez efectuado el pedido, debe enviar un correo indicando la oficina y dirección.
Todas las compras deben pagar despacho y no se acepta la opción de retiro en tienda.

 

Correos de Chile realizará dos intentos de entrega en días hábiles consecutivos. Si tampoco se logra la entrega del pedido, la compra será devuelta a nuestra bodega, donde el reenvío se realizará a la Oficina de Correos de Chile más cercana a la dirección que el cliente registra para que pueda hacer el retiro de la compra. Si por tercera vez la compra es devuelta a bodega, se despachará a la misma Oficina de Correos, pero esta vez será "POR PAGAR".

 

TIEMPO DE ENTREGA DE LAS COMPRAS
Todas las compras efectuadas en Chalada.cl se despachan a través de la empresa Correos de Chile. El tiempo máximo de entrega para la Región Metropolitana y Regiones es de 9 días hábiles. Una vez efectuado el despacho de las compras, se le enviará al usuario, a través de correo electrónico, el Nro de Transporte para que realice el seguimiento en la web de Correos de Chile.

Los tiempos de entrega de los productos son responsabilidad de Correos de Chile y generalmente se realizan después de 1 a 5 días hábiles luego de haber efectuado el retiro de los productos desde nuestra bodega.


 

PUNTOS DE FIDELIDAD Y CRÉDITO
Los puntos de fidelidad y los créditos (dinero a favor) que tengan los clientes acumulados sólo podrán ser utilizados en compras efectuadas a través de las páginas Chalada.cl, Kangaroostienda.cl y Ferracinitienda.cl, pudiendo traspasar dichos descuentos de una página a otra. Tanto los puntos de fidelidad como los créditos que tenga el cliente en la web no son válidos para las compras efectuadas en las tiendas físicas.